to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Online Siparişimin Teslim Edilmemesi ve Bilgilendirme Eksikliği
Şikayet Metni:
05.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden online sipariş verdim. Kargo takip numaram: 3000012680907.
13.09.2025 Cumartesi günü siparişimin durumunda “Teslim edilemedi” ibaresini gördüm. Ancak tarafıma hiçbir SMS ya da arama yapılmadı. Kargo görevlisi benimle iletişime geçmeden, hiçbir gerekçe gösterilmeden teslimat yapılmadı.
Ayrıca Kargoist’in kendi takip sitesinde “haber formu bırakıldı” ibaresi yer almaktadır. Fakat tarafıma ne herhangi bir form bırakıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Bu durum açık bir sorumsuzluk örneğidir ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Buna ek olarak, Kargoist firmasının kullanıcılar için sorun halinde yönlendirdiği genel müdürlük numarasını 2 gündür defalarca aramama rağmen “mesai saatleri dışındayız” denilerek hat kapanmaktadır. Mesai saatleri içinde aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, ne verilen numaradan ne de başka bir iletişim kanalından destek alamıyorum. Bu da firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini ve müşterilerini mağdur ettiğini göstermektedir.
Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan bu sorumsuzlukların telafi edilmesini ve tekrarının önlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gratis'ten 12.07.2025 tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişim, Kargoist firmasıyla dağıtıma çıktığına dair 21.07.2025 tarihinde saat 09.17'de mesaj aldım; buna rağmen kargom teslim edilmedi. Sebebi ise şubenin o gün kapalı olması, ancak buna rağmen dağıtım mesajı gönderildi. Sonrasında ise tesli...
Gratis üzerinden yaptığım 3000011629129 numaralı siparişimin teslimatı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargoist firması tarafından gönderilen kargomun teslimatına ilişkin olarak, “Firma - Resmi Kurum Kapalı, haber formu bırakıldı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak belirtmek isterim ki, ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişin kargo teslimatı Kargoist firması tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram: 3000011938726. Kargo görevlisi beni arayarak, genel merkezin benim adresimin olduğu bölgeye gitmesine izin vermediğini ve bu nedenle kargomu adresime...
29 Eylül 2025 tarihinde, pr24607861 numaralı Gratis.com siparişime ait 3000013180956 teslimat kodlu kargonun teslim edildiğine dair saat 20.44’te SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte evde olmama rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve kargo bana ulaşmadı. Teslimat bi...
Gratis üzerinden sipariş verdiğim body mist ürünüm, Kargoist firması tarafından "siparişiniz teslim edilemedi" notu ile tarafıma ulaştırılmadı. Siparişime ait 3000012425270 takip numarasını kullanarak online takip üzerinden durumu fark ettim; bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve kargo görevlisiyl...
Yorumlar