Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

19 Ağustos tarihinde Zara’dan çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişim Kargoist firması aracılığıyla gönderildi. Ancak ürün bana ulaşmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade oluşturulup tekrar gönderilmiş. İlk teslimat sırasında bana ulaşılamadığı söylendi, ben de güvenliğe bırakılmasını istedim ve not düşüldü, buna rağmen ürün elime ulaşmadı. Sonrasında hem Kargoist’i hem de Zara müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi agresif bir şekilde davrandı ve sorunu çözmek için herhangi bir girişimde bulunmadı. Sipariş numaram: 21202502047900100038, teslimat adresim Diyarbakır’dır. Ürünlerin ücretini ödedim ve iade talebim olmamasına rağmen ürünüm geri gönderildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Ürünümün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.