Kargoist Ekstra Ücret Ödenen Gün İçi Teslimat Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Senem · 2025-09-25T19:21:29+03:00

Zara.com.tr üzerinden 5389*****25 numaralı siparişim için gün içi teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 149 TL ekstra ücret ödedim. Kargo takip numaram: 23505582023600100093. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş’tı. Ancak akşam olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve benzer sorunları minimum 3 siparişimde daha yaşadım. Ne Zara müşteri hizmetlerine ulaşabildim, ne de kargo firmasından bir muhatap bulabildim. Gün boyu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ayrıca kargo firması tarafından “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapıldı; oysaki gün boyu evdeydim ve kimse kapıma gelmedi. Ekstra ücret ödeyerek aldığım gün içi teslimat hizmeti yerine getirilmediği gibi, yaşadığım mağduriyet sürekli tekrar ediyor. Ya siparişim acilen teslim edilsin ya da ödediğim 149 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Senem

Saatlerce sadece tingir mingir müzik dinlettiniz, şimdi de mesai bitti yarın arayın diyorsunuz. Yazıklar olsun! Saatlerdir bekliyorum, bir kurye numarasına bile ulaşamıyorum. Üstelik verilmeyen hizmetin parasını alıyorsunuz.

Senem

Ben neden verilmeyen bir hizmet için ekstra para ödüyorum? Zaten normal teslimat 2 günde oluyor. Ben ürünü cuma kullanacağım için bir gün önceden sipariş verdim, gün içi teslimat seçtim ve ekstra ücret ödedim ki istediğim günde gelsin diye. Ama saatler geçti, hâlâ teslimat yok. Ne arayan var, ne kapıya gelen. Üstelik müşteri hizmetleri de tamamen fiyasko; canlı kimseye ulaşamıyorsun, sadece saatlerce müzik dinletiyorlar.

Senem

Ben bu ürünü gün içinde teslim edilsin diye bir gün önceden sipariş verdim, ekstra ücret ödedim. Ama saatlerdir beklememe rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yarın sabah 06:00 itibarıyla tatile çıkıyorum, adreste olmayacağım. Yani yarın da teslim edemeyeceksiniz. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Hem gün boyu beni beklettiniz hem de parasını aldığınız hizmeti yerine getirmediniz. Eğer bugün teslim edilmezse ürünü kargodan kaynaklı iade edeceğim

Senem

Bu sorumsuzluğun çözülmesi için firmanızın benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürünü iade edeceğim hem de Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi mercilere şikayetimi ileteceğim. Boş vaktim çok. Asla geri durmam

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Ücretine Rağmen Ürünüm Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pelin

Kargoist

215

01 Ekim tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5430*****76 numaralı siparişimle Pendik Kurtköy adresine teslim edilmesi gereken ürünüm henüz tarafıma ulaşmadı. Üstelik teslim edilmediği halde, “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat kodum olmasına rağmen, kargoist tarafından teslima...

ayni-gun-teslimat-ucretine-ragmen-urunum-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Merve

Kargoist

586

Zara Online’dan ertesi gün teslimat seçeneğini seçerek verdiğim siparişim, söz verilen sürede teslim edilmedi. Bugün siparişimin gelmesini bekliyordum ancak akşam 19:00’a kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 19:15’te Zara tarafından arandım ve Kargoist firmasının adresimin mahallesini gö...

Aynı Gün Teslimat Yapılmadı, Ek Ücret Boşa Gitti

İrem

Kargoist

349

5434*****66 takip numaralı Zara gönderim, aynı gün teslimat seçeneğiyle tarafıma ulaştırılacaktı. Sistemde kargomun Ümraniye şubesine ulaştığı ve gece 23:00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi, ayrıca bu yönde SMS de aldım. Ancak belirtilen günde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, gelen giden o...

Aynı Gün Teslimat Yapılmadı, Ek Ücret Boşa Gitti

Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

Semin

Kargoist

207

28 Eylül’de Zara’dan 5432*****68 numaralı siparişi, Kargoist ile ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ve ekstra 149,90 TL ücret ödeyerek verdim. 23505812010000100097 takip numaralı kargomun İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini beklerken, tüm gün evde olmama rağmen teslimat gerçekleşmedi...

ertesi-gun-teslimat-ucreti-odememe-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-1.jpg

Ücretli Ertesi Gün Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Bahar

Kargoist

321

Zara’dan 3480 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 149,90 TL ek ücret ödedim. Siparişim 5392*****59 numarasıyla dün oluşturuldu ve teslimat adresim İstanbul/Sancaktepe. Ancak bugün olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargoist’in Sultanbeyli ...

Ekstra Ücret Ödenen Gün İçi Teslimat Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Ücretine Rağmen Ürünüm Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Aynı Gün Teslimat Yapılmadı, Ek Ücret Boşa Gitti

Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

Ücretli Ertesi Gün Teslimat Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Öne Çıkan Konular