to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online’dan ertesi gün teslimat seçeneğini seçerek verdiğim siparişim, söz verilen sürede teslim edilmedi. Bugün siparişimin gelmesini bekliyordum ancak akşam 19:00’a kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 19:15’te Zara tarafından arandım ve Kargoist firmasının adresimin mahallesini görüntüleyemediği bilgisi verildi. Adresimi Zara sisteminde görüntüleyemedikleri için akşam 19:00’a kadar beklemeleri zaten ayrı bir konu.
Zarayla adres bilgimi paylaşmam sonucunda 19:00-23:00 saatleri arasında siparişimin teslim edileceği bilgisini aldım. Kargo gelecek diye tüm gün evde bekledim ve sonuç: gönderi takip'e tıkladığımda gördük ki saat 23:00ü geçince haber verildi/adreste yok işaretleyip geçmişler.
Herhangi bir bilgilendirme yok, müşteri hizmetlerine arasan bu saatte çalışmıyorlar, ulaşamıyorsun. Gereksiz bir kargo şirketi daha... Vermedikleri hizmetin ücretini almalarını da cabası.
Kargo takip numaram: 23505838683200100099
29 Eylül’de Zara’dan verdiğim online alışveriş siparişim, Kargoist firması tarafından “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle gönderilecekti. Bu hizmet için ekstra ücret ödememe rağmen, siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. 30 Eylül’de teslimat hâlâ gerçekleşmeyince çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Çağrı merkezine ulaşmak oldukça zordu ve ulaştığım müşteri temsilcilerinin tavırları da son derece rahatsız ediciydi.
İlk görüşmemde, temsilci siparişimin teslim edildiğini ve kapının önüne bakmam gerektiğini söyledi. Ancak bağlantı adresinde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu ve bana herhangi bir SMS de ulaşmamıştı. Sorularım üzerine temsilci çelişkili yanıtlar verdi ve iletişimde yardımcı olmadı. Bu profesyonellik dışı yaklaşım ve iletişim eksikliği nedeniyle Kargoist firmasından son derece memnuniyetsizim. Ekstra ücret ödememe rağmen teslimatım zamanında yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Zara'dan ertesi gün teslimat seçeneği ile verdiğim siparişim Kargoist firması tarafından söylenen günde teslim edilmedi. Sözde teslim edilmeye çalışılmış fakat bütün gün evdeydim ne kapı ne de telefon çaldı. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm canlı sohbet aracılığıyla konuyu kargo şirketine ilettik...
22 Nisan 2025 tarihinde Zara online mağazasından sipariş oluşturdum. Siparişimin tahmini teslim tarihi 29 Nisan ile 2 Mayıs arası görünüyordu fakat bana kargo firması tarafından hiçbir şekilde takip linki gönderilmedi. Zara tarafından gönderiyi takip et butonuna bastığımda Kargoist firması olduğunu ...
11.10.2023 tarihinde Zara dan online alışveriş verdim. ZARA09184500001 takip numaralı ürün 16.10.2023 dağıtıma çıktı ama teslimat yapılmadı. Çalıştıkları firma ise Kargoist. Ürünün teslim edilmediğini ve gün içinde ürünümün teslim edilmesini istedim. Nasıl bir kargo firması ise daha kendi şubelerind...
Merhaba, Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim ve bu hizmet için ek ücret ödedim. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Zara kargomu Kargoist firmasıyla göndermiş. Firma, teslimatın ertesi gün 18:00-23:00 saatleri arasında yapılacağını belirtm...
Yorumlar