Eksiksiz Adrese Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyetim

22.09.2025 tarihinde Kargoist Ataşehir şubesine teslim edilmesi gereken kargom için bütün gün evde bekledim, ancak kargo teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasının gerekçesi olarak “eksik adres” bahanesi sunuldu, fakat Zara’daki adresim eksiksiz ve daha önce de defalarca kullanıldı. Kargoist’in müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sadece bir merkez numarası var ve çoğu zaman telefonlara bakılmıyor. Şubeye ulaşmam gerektiği söylendi, ben de verilen adrese (Ataşehir, Aşık Veysel Mahallesi, 3056 Sokak No:54/A) mesai saatimde izin alarak taksiyle gittim ve 1500 TL taksi ücreti ödedim. Ancak şube kapalıydı, kapıda kaldım. Tekrar aradığımda ise çalışanlar ilgilenmedi ve “sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse aramadı. Bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşadım, ancak bu kez ciddi bir maddi kaybım oldu.

Taksi ücretimin tarafıma ödenmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kargoist’in işleyişinde yaşanan bu sorunların acilen düzeltilmesini talep ediyorum.