Bayramlık Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

06.03.2026 tarihinde LCW’den yaklaşık 4000 TL tutarında bayramlık ürünler sipariş ettim ve gönderim Kargoist ile LCW5603*******66#001 takip numarası üzerinden yapıldı. Takip ekranında 09.03.2026’da şubeye teslim edileceği, en geç 11 Mart’ta da bana teslimat yapılacağı yazmasına rağmen bugün 13 Mart olmasına karşın hâlâ aynı bilgi görünüyor ve kargom teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 13 Mart tarihinde hâlâ bana otomatik sesli mesajla kargomun 9 Mart’ta teslim edileceği söyleniyor, sistem güncellenmemiş durumda ve bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için dakikalarca hatta bekliyorum, uzun süredir sadece müzik dinliyorum fakat kimseye bağlanamıyorum. Mağazaya gitsem bu kadar beklemezdim. En üzüldüğüm nokta ise, bu siparişi kendi çocuklarım için değil, bayramda sevinsinler diye yetim çocuklara almak istemiş olmama rağmen kargomun hâlâ teslim edilmemiş olmasıdır.

Kargomun acilen güncel durumu kontrol edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, çağrı merkezi sisteminizdeki bu hataların ve ulaşılabilirlik probleminin de incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.