to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılmadan Ürünüm İade Edildi, Mağdur Edildim!
Kargotürk isimli kargo firmasıyla Instagram üzerinden yaptığım alışverişin gönderimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından arandım ve o gün şehir dışında olduğumu, bu nedenle teslim alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine gönderimin 22.12.2025 tarihinde yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.
22.12.2025 tarihinde saat 09:54’te gönderim "dağıtıma çıktı" olarak göründü; ancak sadece birkaç dakika sonra, 10:00’da "çıkış şubesine geri geldi" ve ardından iade sürecine alındı. İstanbul Şişli’de teslim edilmesi gereken, kapıda ödemeli olarak gönderilen bu ürün için herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, tamamen firmanın verdiği tarihe güvenerek plan yaptığım halde hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Firma ile telefon hattı üzerinden hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım; müşteri hizmetlerine yalnızca WhatsApp kanalı üzerinden ulaşabildim. Buna rağmen gönderinin iade edilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.
Kargotürk’ün bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
