Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet

10 Kasım 2025 tarihinde 23507724829700100036 takip numaralı kargomun Şişli /İstanbul şubesine ulaşmasını beklerken, yaşadığım süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Sipariş verdiğim kıyafet (değeri 1450 TL) pazartesi günü dağıtıma çıkarılmış, ancak ilk kuryenin rahatsızlığı nedeniyle teslim edilemeden şubeye geri döndüğünü kendim arayarak öğrendim. Bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çarşamba günü teslim tarihi olmasına rağmen, yanlış adres nedeniyle ürünümün iade edildiği söylendi. İki defa arayarak adresimi güncelletmeme ve kargomun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca e-mail atıldığı söylendi, fakat bana herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargom elime ulaşmadı. Ürünümün bugün, aciliyetinden dolayı en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.