Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Hiçbir Bilgi Verilmedi

24 Eylül’den bu yana Kargotürk ile gönderilen 33400002302640029 takip numaralı kargomun teslimatını İstanbul Fatih adresimde günlerce bekledim. Kargo, defalarca dağıtıma çıkarıldı denilmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı ve sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de ürünün satıcı firmasını 5-6 kez aradım, onlar da defalarca iletişime geçti ancak hiçbir çözüm sunulmadı. İlk cuma günü “bugün 19:30’a kadar teslim edilecek” denildi, ertesi gün ise “devir oldu, tekrar yolluyoruz” cevabını aldım. Sonrasında ise hiçbir geri dönüş alamadım ve bugün kargomun iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte kapıda ödeme olmadığı için ücret ödemedim, ancak yaşadığım zaman kaybı, evden çıkamama, sürekli takip ve aramalar nedeniyle psikolojik olarak çok yıprandım. Kargotürk’ü ilk kez kullandım ve güvenimi tamamen kaybettim. Ürünümü tekrar almak istesem bile bu kargo firmasıyla tekrar yaşanacak sorunlar nedeniyle uğraşmak istemiyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.