Kargo Teslimatındaki Belirsizlik Nedeniyle Tüm Günüm Boşa Gitti

19 Aralık günü Kargo Türk Avrupa şubesi tarafından tx6254681001023 takip numaralı paketim sabah 09.30’da dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen tüm gün elime ulaşmadı. Gün içindeki işlerimi erteleyip evde kargoyu bekledim, saatlerce “şimdi gelir” diye beklerken saat 17.00 oldu ve hâlâ teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtımın akşam 19.30’a kadar devam ettiğini söylediler. Buna güvenerek beklemeye devam ettim ancak saat 20.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik tekrar aradığımda bu kez mesai saati dışında denilerek telefonlara da cevap verilmedi.

Kargo teslimat saatlerinin bu kadar belirsiz ve sorumsuzca yürütülmesi nedeniyle tüm günümü boşa harcamış oldum. İşimi gücümü kargonun ne zaman geleceğini bilmeden, keyfi bir düzene göre ayarlamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu gönderim özelinde yaşanan gecikmenin nedenini açıklamanızı ve paketimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bundan sonra teslimat ve bilgilendirme süreçlerinizin daha öngörülebilir ve sorumluluk sahibi bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.