Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Yetersiz Destek

Cargo X’in Şişli şubesi üzerinden gönderilen TS2711325061 takip numaralı Hatemoğlu kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom önce pazar günü dağıtıma çıkmış gibi görünüp tekrar şubeye geri dönüyor. Ardından bugün, 1 Aralık’ta yeniden dağıtıma çıkıyor ve saat 22.52’de sistemde 'kendisine teslim edildi' şeklinde kayıt oluşturuluyor. Ancak ben herhangi bir teslim almadım, ne arandım ne de kapımın zili çaldı. Mesaj geldikten hemen sonra kapıyı açıp baktığımda da kapımın önünde herhangi bir paket yoktu.

Bu süre boyunca kargo teslim edilmediği halde sistemde önce pazar günü dağıtımda görünmesi, ardından bugün gece geç saatte teslim edilmiş olarak işlenmesi oldukça kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları söylenerek herhangi bir destek alamadım.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen elime ulaşmayan bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.