to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Yetersiz Destek
Cargo X’in Şişli şubesi üzerinden gönderilen TS2711325061 takip numaralı Hatemoğlu kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom önce pazar günü dağıtıma çıkmış gibi görünüp tekrar şubeye geri dönüyor. Ardından bugün, 1 Aralık’ta yeniden dağıtıma çıkıyor ve saat 22.52’de sistemde 'kendisine teslim edildi' şeklinde kayıt oluşturuluyor. Ancak ben herhangi bir teslim almadım, ne arandım ne de kapımın zili çaldı. Mesaj geldikten hemen sonra kapıyı açıp baktığımda da kapımın önünde herhangi bir paket yoktu.
Bu süre boyunca kargo teslim edilmediği halde sistemde önce pazar günü dağıtımda görünmesi, ardından bugün gece geç saatte teslim edilmiş olarak işlenmesi oldukça kafa karıştırıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları söylenerek herhangi bir destek alamadım.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen elime ulaşmayan bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şikayeti yazalı iki gün oldu. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen hala müşteri hizmetine ulaşamıyorum, 3 dakika boyunca jenerik eşliğinde bekletildim, sonunda telefonu kapattım. Şişli şubesini aradığımda da meşgul çalıyordu. İletişime geçen olmadı ve kargom hala teslim edilmedi.
Bu şikayeti yazalı iki gün olmasına rağmen, ilgileneceklerini söylemelerine karşın hâlâ müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, yaklaşık 3 dakika boyunca jenerik müzik eşliğinde bekletildim ve sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Şişli şubesini aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmediği için bu yeni şikayeti oluşturuyorum.
Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum siz teslim alabildiniz mi acaba