Karfo Karacasulu Alınan Fotoğraf Makinesi Arızalandı, İade Reddi Ve Tamir Ücreti Talebi!

7 Aralık 2025’te İstanbul’daki Vatan Bilgisayar’dan Afrika seyahatim sırasında kullanmak üzere Nikon z fc model bir fotoğraf makinesi (ürün kodu VOA090K003, fatura numarası top2025000074201) satın aldım. Afrika ’ya gittiğimde fotoğraf çekmek istediğimde makinenin ekranında sadece siyah görüntü belirdi ve hiçbir şekilde fotoğraf çekemedim, ürünü seyahat boyunca hiç kullanamadım.

Türkiye’ye döndükten sonra, 21 Aralık 2025’te fotoğraf makinesini Vatan Bilgisayar’a geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ürün Nikon servis merkezine gönderildi. Dün tarafıma, ürünü iade almak yerine, tamir edilebilmesi için 5.500 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi iletildi.

Satın alımdan itibaren sadece 14 gün içinde arızalanan ve yurt dışı seyahatim boyunca hiç kullanamadığım bir fotoğraf makinesi için para iadesinin reddedilmesini ve üzerine bir de tamir ücretinin benden talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Nikon’u güvenilir ve kaliteli bir marka olarak tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreçte hem ürün hem de müşteri memnuniyeti konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızalı olarak teslim aldığım ve satın aldıktan çok kısa süre içinde sorun çıkaran bu fotoğraf makinem için, herhangi bir tamir ücreti talep edilmeksizin ürün bedelimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.