Karel 444 Hatında 3 Gün Süren Arama Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Karel AŞ’den santral hizmeti alıyorum ve firmamızın iş hattı olan 444’lü numara üzerinden 3 gündür ne arama yapabiliyoruz ne de gelen aramaları cevaplayabiliyoruz. Üç gündür iş hattımız tamamen kapalı olduğu için tüm işlerimiz durma noktasına geldi ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Teknik destek almak için defalarca aramama rağmen yaklaşık 30 dakika hatta bekletiliyorum, kimse telefona cevap vermiyor. Sadece yeni sözleşme ile ilgili tuşlama yaptığımda hemen bağlanıyorlar, onlar da sadece bir numara verip telefonu kapatıyor, sorunla ilgili net bir çözüm sunmuyorlar. Bu süreçte yaşadığım en büyük sıkıntı, derdimi anlatabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamamak oldu.

Aplus Alarm ve Bilişim Teknolojileri firması olarak Karel abonesiyiz ve abone numaramız 1003774990’dur. Aylık 1500 TL ödediğim bu hizmetten 3 gündür yararlanamıyor olmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, hiçbir çözüm alamıyorum.

Hem 444’lü hattımızdaki arama ve çağrı alma sorununun acilen çözülmesini hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve ilgisizliğin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.