to read complaints and reviews, or file yours.Karea.com Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yarattı
4 Temmuz günü saat 16.20 civarında İstanbul Sarıyer Maslak’ta bulunan Karea Fit Deneyim Merkezi’ne geldik. Hem internet sitesinde hem de dükkanın önündeki tabelada hafta sonu 19.00’a kadar açık olduğu yazmasına rağmen, merkezin kapalı olduğunu gördük. Özellikle bu deneyim için oldukça uzun yol gelmiştik ve kapalı olması nedeniyle mağdur olduk.
Mağazanın önünde kirli bir aracın duruyor olması ve içerinin tamamen boş görünmesi, şirketin güvenilir olup olmadığı konusunda endişelerimizi daha da artırdı. Ziyaretten önce internet sitesinden çalışma saatlerini kontrol ettim ve telefonla da arayarak bilgi aldım. Buna rağmen belirtilen saatlerde merkezin kapalı olması, verilen bilgilere güvenerek plan yapan biz tüketiciler için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını ve çalışma saatleriyle ilgili bilgilendirmelerin güncel ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Karea Fit Deneyim Merkezi ziyaretiniz sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. 4 Temmuz tarihinde İstanbul’da etkili olan şiddetli yağış nedeniyle deneyim merkezimizin bulunduğu alanda istisnai bir durum yaşanmıştır. Bu sırada ekip arkadaşlarımızdan biri alandaki duruma müdahale ederken, diğer ekip arkadaşımız da önceden planlanmış randevulu test sürüşlerini gerçekleştirmekteydi. Bu nedenle ziyaretiniz sırasında sizi karşılayamamış ve merkez kapalı izlenimi oluşmuş olabilir. Geri bildiriminiz doğrultusunda, olağanüstü hava koşulları ve benzeri istisnai durumlarda müşterilerimizi daha hızlı bilgilendirmek için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Sizi yeniden Karea Fit Deneyim Merkezi’nde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Test sürüşü randevunuz için müşteri hizmetleri ekibimiz uygun görürseniz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkürler. Karea
