Teslim Edilmeyen Su Siparişi Yüzünden Tatil Günüm Mahvoldu

Konu: Kardüzü Su Siparişi hakkında Şikayet

Bugün (Cumartesi), haftalık izin günümde uygulama üzerinden damacana su siparişi verdim. Ancak saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve hâlâ suyu beklemekteyim.

Teslimat adresim Keçiören Taşdemir Sokak. Siparişin geldiği yerle aramızda en fazla 2-3 km mesafe var. Eğer bu kadar bekleyeceksem motorumla kendim gidip alsam çok daha kısa sürede hallederdim. Ancak sisteminize ve hizmetinize güvenip uygulama üzerinden sipariş verdim. Ne yazık ki bu büyük bir hata olmuş.

Defalarca aramamıza rağmen “20 dakikaya geliyor” cevabıyla geçiştirildik. Bu şekilde oyalana oyalana öğlen oldu. Koca bir tatil günüm, su beklemekle ve telefon trafiğiyle mahvoldu.

Ayrıca binada kapının önüne bırakmaya güvenemediğim için tüm gün evde hapis kaldım. Bu kadar basit bir hizmetin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilemez. Bu bir su taşıma değil, insanları mağdur etme sistemine dönüşmüş. Ne çalışanlarınızda bir düzen var ne de müşteri memnuniyeti adına bir sorumluluk duygusu.

Bu durumu ciddiyetle değerlendirmenizi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek bir sistem kurmanızı talep ediyorum.