Arçelik ProSmart Inverter Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Arçelik prosmart inverter model çamaşır makinesini İstanbul Şişli Pangaltı’ndaki Kardeşler Ticaret şubesinden aldım. Aynı modelden iki adet almıştık, diğer makinede hiçbir sorun yokken bu makinenin özellikle ayar panelinin uçlarının olduğu yerin alt kısmında yaklaşık 1,5 yıldır ilerleyen bir paslanma oluştu.

Mağazayı ve yetkilileri aradığımda şikayetimi ilettim, değişim için geleceklerini, ilgileneceklerini söylediler ancak defalarca görüşmemize rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne değişim ne de onarım yapıldı. Aynı model ve aynı şartlarda kullanılan iki makineden sadece birinde bu sorunun yaşanması, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Garanti süresi bitmiş olsa bile bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle paslanan çamaşır makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da paslanan kısımların yine ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.