Boya Soyulması Ve Paslanması Nedeniyle Arçelik Çamaşır Makinesinin Tam Değişimini Talep Ediyorum

Yaklaşık 8 ay önce Ankara Model Mobilya’dan aldığım Arçelik çamaşır makinesinin ön yüzeyinde kısa sürede boya soyulmaları ve paslanmalar başladı. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik servisini çağırdım. Servis ve bölge birimi, ürün değişimi talebime rağmen yalnızca parça değişimi yapabileceklerini iletti. Ben ise taksitlerini yeni bitirdiğim, neredeyse sıfıra yakın durumdaki bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul etmiyor, parça değişimi yerine ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.

Yıllardır Arçelik kullanan ve markaya güvenen bir müşteriydim, ancak bu süreçte yaşadığım yaklaşım nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.