Kardeşler Elektrik Ve Elektronik'ten Faturasız Uydu Alıcısı Arızası Ve Yenisiyle Değişim Talebi

Kardeşler Elektrik ve Elektronik adlı firmadan 30 Aralık 2025 tarihinde Redline marka bir uydu alıcısı satın aldım. Ödemeyi firmanın verdiği banka hesabına EFT ile yaptım, ancak satış sırasında ne fatura ne de herhangi bir garanti belgesi vermediler. Cihazı eve kurmaya gelen A**** isimli kişi faturayı daha sonra göndereceklerini söyledi fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir belge ulaşmadı.

Cihazı kurulumdan kısa süre sonra kullanmaya başladık fakat yaklaşık 15–20 gün içinde uydu alıcısı bozuldu. Arızayı fark ettikten sonra firmayı ve eve gelip cihazı kuran A**** isimli kişiyi en az 10 kez telefonla aradım. Her seferinde “şimdi geliyorum, yoldayım, kolum çıktı hastanedeyim, annemi hastaneye götürdüm” gibi bahanelerle oyalandım. Uzun süre bu şekilde bizi oyaladıktan sonra artık telefonlarımıza da cevap vermemeye başladılar.

Firmanın Ankara’da olduğunu biliyoruz ancak herhangi bir açık adres bilgisi paylaşmıyorlar, sadece telefon numaraları üzerinden hareket ediyorlar. Fatura talep etmemize ve faturayı göndereceklerini söylemelerine rağmen ne fatura ne de yazılı bir belge gönderdiler. Hem para ödeyip hem de bu kadar süre mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Firmanın web sitesine ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Bozulan Redline marka uydu alıcısının derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma fatura ile birlikte resmi garanti belgesinin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.