to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uymadığı İçin İade Yok Deyişiyle Tüketici Hakları İhlali
Kardeşler Butik adlı firmanın www.kardeslerbutik.com adresli internet sitesinden kredi kartı ile toplam 2.300 TL ödeyerek “Yeni sezon bebe yaka ikili takım” ve “Yeni sezon alya ikili takım” ürünlerini satın aldım. Sipariş numaram 5683****12’dir. Ürünler 10.03.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı ancak bedenleri bana uymadı ve sitede bir üst beden seçeneği bulunmadığını gördüm.
İade için firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda profillerinde “iade hakkı yoktur” ibaresi ile karşılaştım. Çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma uzun süre yanıt verilmedi. Bunun üzerine, yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı belirttim. 11.03.2026 tarihinde saat 14:59’da bana verdikleri tek yanıt “tamam başlatabilirsiniz iyi günler dileriz” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir mesaj oldu. Görüşmelerin tamamı WhatsApp yazışmaları ile kayıtlıdır.
Tüketici olarak beden uymaması durumunda değişim/çözüm sunulmadan “iade yok” denilmesini ve yasal hakkımı kullanacağımı söylememe rağmen bu şekilde lakayıt cevap verilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu yaklaşımın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
