Karcher Sipariş Oluşmadı Ama Paramızı Aldılar

24 Şubat 2026 tarihinde saat 20.45 civarında Iyzico üzerinden Kärcher marka bir buhar makinesi satın almak istedim. İşlem sonunda “işleminizde hata oluştu” şeklinde bir mesaj aldım ancak buna rağmen VakıfBank kartımdan 15.499 TL tutarında ödeme çekilmiş olarak mobil bankacılık uygulamamda görünüyor.

İşlem sistemde hata vermesine rağmen para kartımdan çekildi, ürün siparişimin oluşturulup oluşturulmadığını, ödemenin nereye gittiğini ve şu anki durumunu anlayamıyorum. Hem ödemenin akıbeti hem de ürün siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eğer siparişim oluşmadıysa çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.