to read complaints and reviews, or file yours. 
Aciliyetini 22.06.2024 tarihinde Media Markt Adana Optimum Mağazasından Karcher Marka VC6 Cordless Şarjlı Dik süpürge aldım. Ürün arızalandığı için mağazaya götürdüm, yetkililer Karcher' a direkt gönderin dediklerinden, arızalı ürünü 24.10.2024 tarihinde Karcher firmasının bildirdiği adrese ( İnter Global Kargo) gönderdim, gönderdikten birkaç sonra aradığımda ürünün ulaşmadığını söylediler. Ürün 1 haftalık gecikme ile 30.10.2024 günü Karcher Servisine ulaştı. 25.11.2024 günü firmanın 0850 2883000 numaralı telefonunu arayarak ürün hakkında bilgi almak istediğimde 18. Günde olduklarını, ürünün serviste olduğunu, yasal olarak 20. İş gününden sonra ürün hakkında bilgi vereceklerini beyan ettiler. 28.11.2024 günü tekrar aradım, ürün hala teknik serviste olduğunu, yetkililere 20 iş gününün geçtiğini bildirdiklerini, en kısa zamanda dönüş yapılacağını bildirdiler. Ben üşenmedim. 29.11.2024, 03.12.2024 ve son olarak da 04.12.2024 günü aynı numarayı aradım ve aynı cevabı "Konunun aciliyetini teknik servis yöneticisine bildirdik, size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır."
Görüldüğü üzere firma tarihsel destanda olduğu gibi;
Deli Dumrul – Susuz bir derenin üzerine kurduğu köprüden "geçenden beş akçe, geçmeyenden on akçe" almasıyla meşhurdur.
Karcher ürününü satmakta, ardından servisim var deyip ürünü servise almakta, ardından da arızalı ürün hakkında bilgi vermemektedir.
Müşteri temsilcisini arıyoruz ama bir adım bile ilerleme sağlayamıyoruz. Bu ve bu zihniyette bulunan firmaları her yerde teşhir etmek lazım ki insanları mağdur etmesinler.
28.06.2023 tarihinde Media Markt Ümraniye şubesinden Karcher kar. Vc 6 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Normal modda en fazla 5 dakika çalışıyor ve kendiliğinden kapanıyor, hızlı modda ise hiç çalışmıyor ve hemen kırmızı ışı...
Karcher sitesi üzerinden 2023 Ocak ayında Karcher VC6 Premium our family marka model dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Herhangi bir sorun olmadan kullanmaktaydım ancak son zamanlarda borular arası temassızlık olduğu için sürekli hata veriyordu ben de servisi aradım ve servis kaydı oluşturarak ka...
Karcher marka vc 6 Our dikey süpürge aldım. 2 yıllık garanti süresi dolmadan arıza verdi. Aldığım mağazaya gittim (Media Markt) ve ürünü buradan alamayacaklarını 0850 288 3000 numarayı aramam gerektiğini söylediler. Öyle de yaptım. Karşı taraftan servis kayıt numarası verildi ve adresimden teslim a...
12/11/2022 tarihinde almış olduğum Karcher marka VC 4 Cordless model dikey şarjlı süpürgemin arızası nedeniyle Perpa Ticaret Merkezi'nde bulunan yetki...
Karcher marka VC7 dikey süpürgem bozulmuş 18.12.2024 yılında Marmaris Başaran teknik servisine verilmiş servisin incelemesi sonucu arızanın giderilemeyeceği ve değişim istenildiği bildirilmiştir. 02.01.2025 tarihinde Karcher merkezinden makineyi talep edildiği ama bu tarihe kadar hiçbir geri dönüş ...
Yorumlar