Karcher Cam Temizleme Robotum İlk Kullanımda Arızalandı Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Karcher markasına ait rcw 2 extra+ cam temizleme robotunu Trendyol üzerinden İstemi Ticaret adlı satıcıdan 10 Eylül tarihinde satın aldım ve ürün bana o gün teslim edildi. Ürünü yalnızca bir kez kullandım, salon ve balkon camlarını silerken cihaz aniden durdu, şarjının bittiğini düşünerek şarja taktım ancak 11 Eylül tarihinden bu yana cihaz bir daha çalışmadı ve cama yapışmıyor.

Karcher firmasına ve Trendyol’daki satıcıya ulaşmak için sürekli denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Satıcıya Trendyol üzerinden durumu detaylı şekilde yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, Karcher tarafına da ulaşamıyorum. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün alıp, arkasında durulmaması ve kimseye ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 10.658,53 TL ödediğim bu ürünün ilk kullanımda arızalanmış olması sebebiyle, cihazın iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.