to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Gimsapark AVM İstanbul Yolu Taşpınar şubesinden bu yıl birçok kez alışveriş yaptım. Son olarak pazar günü mağazadan Karcher se 3 Compact marka halı yıkama makinesini 12.080 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ürünü arabadan dahi indirmeden bir arkadaşım en üst modeli almamın daha iyi olacağını, çekim gücünün daha iyi olduğunu söyleyince ertesi gün, yani pazartesi sabah saat 10:00’da ürünü ve fişimi alarak mağazaya geri gittim.
Mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade için not aldıklarını, daha sonra bana dönüş yapılacağını söylediler. O ana kadar hiçbir yerde böyle bir uygulama duymadım. Adımı ve telefon numaramı yazdılar, beklemem söylendi fakat bugün ikinci gün olmasına rağmen kimse beni aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine 0850’li müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aradım. Sürekli yoğunluktan dolayı bekletildiğimi söyleyip yaklaşık 4 dakika hatta tuttuktan sonra telefon kendi kendine kapanıyor. Ardından WhatsApp hattınızı bulup oradan da yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü alırken her şey çok kolayken, 24 saat bile geçmeden iade talep edince bir anda ulaşılmaz olunması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Karcher se 3 Compact halı yıkama makinesinin tamamen iadesini ve ödediğim 12.080 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bir müşterinin bir gün boyunca hem telefon hem WhatsApp hattından firmaya ulaşamaması ve iki gündür iade talebiyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili acilen dönüş yapılarak iade ve ücret iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha kesinlikle sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Taşpınar dan arandım geçen hafta 4 Aralık Perşembe günü özür dileriz beklettik dediler ürününüzü mağazaya götürün iade alırlar dendi. 5 Aralık Cuma günü Sabah 10, :00 da götürdüm kasiyer bayan ürünü benden aldı hiçbir kağıt vs vermeden sizi arayacaklar iade için dendi ve hala ses yok. İki gündür arıyorum 0850 li numaralarını kesinlikle açan yok WhatsApp dan yazdım yine yok. Gerçekten hiç böyle bir firma görmedim. Bu kadar ilgisizlik bir sürü ürün aldım iyiydi 1 tane ürünün iadesini bir türlü yapmadınız. En kısa sürede bu durumu düzeltmelerini istiyorum. Gerçekten yazık bu kadar büyük firma pes dedirtti.
Hala arayan Soran Yok ne zamana kadar bekleyeceğim teslim edeli 1 hafta oluyor ürünü
Hiçbir muhatap yok. Kesinlikle ürün almayın, Taşpınar mağazalarından Bu kadar da olmaz
