Kargı Turizm Kar BES Turizm'de Yaşadığım İletişim Ve Hizmet Sorunları

Kar BES Turizm çalışanları ve ilgisizlikleri. PNR: I1D10GF. Obilet üzerinden bilet aldım fakat peron numarası görmedim. Esenler Otogarı'ndan bilet aldım Kocaeli için. Saat 20.30 bilet saatim. İnternetten numaralarını arıyorum, oraya yazdıkları Esenler için olan numarayı arıyorum (0212 658 19 22), defalarca açan yok. Daha sonra Alibeyköy için yazan numaralarını aradım, bari peron numarasını onlara sorayım çünkü Esenler Otogarı çok büyük bir yer ve peron numarasız bulunması bir hayli zor. Aradığım Alibeyköy numarası (0212 627 34 42) bana kendilerinin orayla ilgilenmediğini söyleyip sert bir tavırla suratıma kapadı. Esenler Otogarı'nda zar zor 40 dakikada yeri buldum. Oraya buraya sora sora, en sonunda buldum. İçeri girdim, dedim ki ne peron numarası yazmışsınız ne arıyorum açmıyorsunuz. Oradaki dövmeli olan şoförle konuşan hanımefendi bana '31 numara sizin koltuğunuz mu?' dedi. Geldiğimde saat 20.20 civarıydı. 'Evet' dedim. 'Bakın bizi bu numaradan arayacaksınız' dedi ve orada bir numaradan aradı. 'Hanımefendi, bakın bu numara internette yok, o zaman bu numaranızı koyun' dedim. 'Orayı arıyorum açmıyorsunuz' dedim. Bana sert tavırla ve üslupla konuşmaya devam etti. Daha sonra bagajımı bırakmaya geldiğimde oradaki muavine beni şikayet ettiğini duydum. Resmen ilgi alaka, müşteri memnuniyeti sıfır. Şoförün bana tavırlı ve sinirli davranması, ilgi alakası olmayan bir firma. Ben yolda kalsaydım ne olacaktı? Ben şikayetçiyim. Sonra bana sisteminizde sıkıntı var deniliyor. Bakın olabilir ama hanımefendinin üslubu ve davranışı hiç hoş değil. Hiç memnun kalmadığım bir firma. Ailem İstanbul'da olduğu için sürekli git gel yapıyorum. Bir daha hayatta binmeyeceğim.