to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihli Ankara‑Niğde otoyol geçişim için 16.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sitesi ve otoyol firmasının kendi sistemi üzerinden ödeme yapmak istedim; ancak ilgili borç ekranda görünmedi ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra borcun üzerine ceza katlanarak 490 TL geçiş ücreti yanında 1.960 TL ceza bedeli tarafıma yansıtıldı.
Aynı gün diğer otoyol geçiş ücretimi aynı sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde ödedim ve buna dair dekontum mevcutken, yalnızca bu geçişin sistemde görünmemesi nedeniyle sonradan ceza uygulanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödeme niyetiyle sisteme girdiğimde borç çıkmıyorsa, bunun kullanıcıdan değil sistemden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.
KGM sitesi ve otoyol firmasının kendi sistemi üzerinden ödeme yapmaya çalışmama rağmen borç görünmediği, tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve sadece borç katlandıktan sonra SMS gönderildiği için bu uygulamayı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Geçiş ücreti olan 490 TL’lik ana parayı ödemeye hazırım; ancak 1.960 TL tutarındaki ceza bedelinin sistem kaynaklı aksaklık nedeniyle iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde yaptığım otoyol geçişi HGS uygulaması üzerinde ihlali geçiş olarak görünmemesine rağmen, Karayolları’nın resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde bu geçiş için tarafıma ceza yansıtıldığını gördüm. Geçiş yaptığım günden beri HGS uygulaması üzerinden ihlali geçişlerimi kontrol ...
Ankara Niğde otoyolundan eylülde yaptığım geçişe ait yaklaşık 500 TL civarındaki geçiş ücreti, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 16.000 TL civarında cezalı olarak yansıtılmış. Bu geçişe ait araç plakam 01 TB **’tir. Geçişle ilgili herhangi bir SMS, mail ya da zamanında bir uyarı almadım. Kon...
19.07.2025 tarihinde 06YA0467 plakalı aracımla Karayolları Genel Müdürlüğü'ne ait HGS sisteminden geçiş ihlali yaptım. HGS hesabım aktif olmadığı için her zaman olduğu gibi geçiş ücretini manuel olarak KGM’nin internet sitesi üzerinden ödemek istedim. Ancak son 3 gündür siteye giriş yaptığımda borç ...
27.07.2025 tarihinde otoyol ve köprü geçişlerimi yaptıktan hemen sonra, her zaman olduğu gibi e-Devlet ve Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden tüm geçişlerimi sorguladım ve karşıma çıkan tüm geçiş ücretlerini anında ödedim. Yaklaşık bir ay sonra tekrar ücretli yolu kullandım ve ...
Otoyol HGS hizmetiyle ilgili olarak Ağustos 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. HGS bakiyem olmadan gişelerden geçiş yaptığımda, her zaman olduğu gibi 15 gün içinde internet üzerinden KGM ve PTT HGS kaçak geçiş sorgulama sitelerinden kontrol ediyor ve geçiş ücretini cezasız olarak öd...
Yorumlar