KGM Online Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle Borç Bilgilerine Erişemiyorum

Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nden yaptığım geçişlere ait borç ve ödeme bilgilerini 4 gündür görüntüleyemiyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. KGM’nin online ödeme ekranında “bilgi ekranı görüntüleme hatası” uyarısı çıkıyor. Aynı durumu farklı tarayıcılarda ve cihazlarda da denememe rağmen sonuç değişmedi.

KGM genel merkeziyle görüştüğümde tarafıma bir iyileştirme çalışması yürütüldüğü belirtildi; ancak son cezasız ödeme günüm olan 4’ünde mağduriyet yaşamamak için çözüm beklerken herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ayrıca, ödeme yapmak için önerilen diğer yollar da (banka, PTT gibi) KGM sistemine entegre olduğundan işime yaramadı.

Sorunun acil olarak giderilmesini, cezasız ödeme hakkımı kaybetmemem için gerekli bilgilendirmenin ve işlemin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir hak kaybım olması durumunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.