Karayolları Ve E-Devlet Ücret Ödeme Sistemindeki Çelişkili Borç Görüntüleme Ve Ödeme Engeli

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde yapılan değişiklikten sonra otoyol, köprü, HGS ve özellikle Avrasya Tüneli geçiş ücretlerini ödemek için e-Devlet’e yönlendiriliyorum. Ancak e-Devlet ekranında “kayıtlı ihlali geçiş kaydı bulunmamaktadır” veya “borç yok” uyarısı çıkarken, borç detayına gitmek için tıklayınca borçların göründüğü, tutarların orada listelendiği bir sistemle karşılaşıyorum. Bir tarafta borç yok diyen, diğer tarafta borçları gösteren bu çelişkili yapı nedeniyle ödeme adımına ilerleyemiyorum.

Bu durumla uzun süredir, her ödeme yapmaya çalıştığımda karşılaşıyorum. Ödeyemediğim için sayfadan çıkmak zorunda kalıyorum, daha sonra da çoğu zaman unutuyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, sistem ihlali geçiş kaydı yok diyor ama öte yandan farklı tarihlerde yapılan geçişlere ilişkin borç bilgileri ve tutarlar mevcut. Buna rağmen pratik, net ve sorunsuz bir ödeme imkanı sunulmuyor.

Her gün binlerce insan köprü, otoyol, tünel ve HGS geçişi yapıp bu sistem üzerinden borçlarını ödemek zorunda. Buna rağmen hem Karayolları Genel Müdürlüğü hem de e-Devlet tarafında bu kadar temel bir ödeme akışının bu kadar karmaşık ve işlevsiz bırakılması, ciddi bir sorumsuzluk ve iş bilmezlik örneği olarak karşımıza çıkıyor. Bu sistemsizlik yüzünden geç ödenen veya ödenemeyen geçişlerden dolayı faiz ya da benzeri ek ücretler yansıtılması, vatandaşın hatası değil, tamamen bu hatalı altyapının sonucudur.

Bu nedenle, geçiş ücretlerimi zamanında ödeyemememe sebep olan bu sistem kaynaklı aksaklıklar nedeniyle oluşabilecek tüm gecikme faizlerinin ve ek ödemelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Karayolları Genel Müdürlüğü ve e-Devlet’in birlikte çalışarak, herkesin açıkça borcunu görebildiği, çelişkili ibareler içermeyen, ödeme adımına net şekilde yönlendiren, basit ve sorunsuz bir online tahsilat sistemi kurmasını istiyorum.