to read complaints and reviews, or file yours.HGS Sistem Hatası İle Haksız Ücret Kesintisi Ve Mağduriyet
15.11.2025 tarihinde saat 21:10 sularında, Kurnaköy – Reşadiye güzergahında HGS sistemi üzerinden, otoyolu kullanmadığım halde tarafımdan haksız şekilde ücret kesintisi yapılmıştır. Söz konusu kesinti, 34 GZH 579 plakalı aracıma tanımlı HGS hesabımdan alınmıştır.
Belirtilen tarih ve saatte bu geçişi fiilen gerçekleştirmediğim halde, sistemde adımı ve plakamı geçiş yapmış gibi göstermesi hem maddi hem de manevi mağduriyete yol açmaktadır. Bu durumun sistemsel bir hata veya plaka okuma/tespit hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Karayolları Genel Müdürlüğü’nden, plaka tespiti ve kamera/sistem kayıtları incelenerek bu hatalı geçiş kaydının düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen ücretin HGS hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için ilgili sistemlerin kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
