Togg T10X Sürekli Akü Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Togg T10X model aracımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. İlk olarak 7 gün önce akü arızasıyla karşılaştım ve son bir hafta içinde toplam 3 kez aynı sorun tekrar etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servise yönlendirdiler ve bana takviye yapmamı, ardından servis randevusu almamı söylediler. Takviye işlemini yaptım ve aracı çalıştırdım, fakat servis randevusunu ancak 30 gün sonraya verebildiler. İki gün sonra tekrar aynı arıza meydana geldi, bu kez teknik ekip yönlendirilerek takviye yapıldı ve Bosch yetkili servisine gidebileceğim söylendi. Hafta sonu olduğu için servise gidemedim, ertesi gün tekrar aracımı çalıştırmak istediğimde yine aynı arızayla karşılaştım ve aracı kullanamadım.

Tekrar Togg müşteri hizmetlerini aradığımda, yine takviye için ekip gönderebileceklerini söylediler ve Bosch yetkili servise gitmem gerektiği, aciliyet durumumun kayda alındığı belirtildi. Şu anda Silivri’de Karakaya Otomotiv’e geldim, fakat bakamayacaklarını ve randevu gününü beklemem gerektiğini söylediler. Aracım sürekli yolda bırakıyor ve kullanamıyorum.

Aracım garanti kapsamında (plaka: 34MLP609) ve bugüne kadar herhangi bir çözüm veya kalıcı öneri sunulmadı. Acil olarak bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.