Sefer İptali Bildirimi Gelmeden Bilet Ve Cayma Bedeli İadesi Reddedildi

21 Nisan tarihinde saat 17.30 için Karakaşoğlu Turizm firmasından Denizli Otogarı’ndan Manisa/Sarıgöl istikametine online olarak bilet aldım. Biletimi alırken sefer iptali durumunda iade alabilmek için ayrıca 30 TL daha ödeyerek bu hakkı da satın aldım. Toplamda 330 TL ödememe rağmen, sefer saatinden önce tarafıma hiçbir şekilde iptal mesajı ya da araması yapılmadı.

Sefer saatim 17.30 iken ben saat 17.05’te otobüse bineceğim yere geldim ve burada otobüsün bozulduğu, seferin yapılmayacağı söylendi. Hem sefer iptal edildi hem de bilet ücretimi iade edemeyeceklerini belirttiler. Öğrenciyim ve bu durumda ödediğim para yanmış oldu, ayrıca zaman kaybı yaşayarak mağdur edildim.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir numara açılmadı, Denizli Otogarı’ndaki yazıhane çalışanı da yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Seferi gerçekleştirmediği ve iptal bilgisi vermediği halde hem bilet ücretimi hem de ek olarak ödediğim 30 TL’lik cayma bedelini kullanmama izin vermeyen bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim toplam bilet ücretimin ve cayma bedelinin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.