Usta Oğlunun Saygısız Davranışı, Haksız Suçlamaları Ve Fatura Kesilmemesi

Karagöz makine Antalya Muratpaşa şubesine annemin dikiş makinesini tamir için bıraktık. Makineyi teslim alırken oradaki yaşça büyük usta oldukça ilgili davrandı, teslimde anneme bilmediği bir dikiş özelliğini göstereceğini söyledi ve özellikle annemin de gelmesini istedi.

Teslim günü ise aynı kişiyi bulamadık, yerine oğlu ilgilendi ve yaşadığımız deneyim tamamen olumsuzdu. Önce kendi yemeğini bitirene kadar bizi bekletti, ardından makinemizi bulamadı. Makineyi kutusuz getirdiğimizi söylememize rağmen, uzun süre aradıktan sonra başka bir kutunun içinden makineyi çıkarıp “kutuyla getirdiğinizi unutmuşsunuz” diyerek bizi hatalı gösterdi. Oysa makineyi kesinlikle kutusuz teslim etmiştik.

Annem dikiş öğretmenliği belgesi olan, bu işten anlayan biri. Takılan parçanın dayanıklı olup olmadığını sorduğunda ise, kendisi tarafından “bizi hor gördünüz” şeklinde haksız bir suçlamaya maruz kaldı. Müşterinin yapılan işin dayanıklılığını sorması hor görmek değildir; işini bilen bir esnaf bu soruya güvenle cevap verebilir. Babasının iyi bir usta ve esnaf olmasına rağmen, oğlunun müşteriye yaklaşımı maalesef esnaflıkla bağdaşmıyor.

Makine tamiri teknik olarak tamamlanmış olsa da, iletişim tarzı ve saygı sınırlarını zorlayan bu yaklaşım nedeniyle annemin ve benim tüm günümüz mahvoldu. Ödemeyi de 2.000 TL olarak nakit yapmak zorunda kaldık, pos cihazı olmadığı söylendi ve tartışma ortamında faturamızı bile almadan çıkmak zorunda kaldık. Bu yaşadıklarımızdan sonra bir daha bu iş yerine gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz ve benzer bir yaklaşımın başka müşterilere gösterilmemesini umuyorum.