to read complaints and reviews, or file yours.Karacan Avm - Evsenin Mobilya Teslimatı Ve Montajıyla İlgili Sorun
Şubat 2023 tarihinde almış olduğum düğün paketimi (salon takımı, yemek odası ve yatak odası) 23 Haziran tarihinde teslim alacağımı belirttim. Çalışanlar 5/10 Temmuz tarihleri arasında sevk edileceği bilgisini paylaştılar. 10 Temmuza kadar bekledik. Fakat gelmedi. 1 Ağustos salı günü saat 14.00'te geleceği bildirildi. Eşimde bende iş yerimizden izin alarak evimizde bekledik. Fakat ne gelen var ne de bilgi veren. Saat 19.30 civarı mobilyalarımız geldi. Fakat yine eksik. Ne koltuk takımımız var, ne de yemek odamızın sandalyeleri. Neyse dedik en azından yatacak bir yatağımız, kıyafetlerimiz için bir gardırop ve yemek yiyebileceğimiz masamız var dedi. Şükür dedik. Montaja gelen 2 kişiydi taşıma işini yaptıktan sonra diğer arkadaş gitti ve montaj için arkadaş tek kaldı. Tüm gece boyunca eşim de bende montajcı arkadaşa yardımcı olduk. Fakat gelen montajcı arkadaş Karacan firmasının çalışanı olmadığını belirterek işe başladı. Oflaya poflaya yatak odasının gardrobunun ayağını 5 defa monte ederek dolabın altını 5 ayrı yerden delerek devam etti, Makyaj masasının kenarı vuruk, gardırop içi komple hasarlı, dışı çizik, kapakları yamuk, çekmece içi üst suntası eksik, yemek odasının konsolunun kapaklar yamuk arka kısmı oturmadı. Kenarları vuruk, masa açılır masa fakat açılan kısım da sıkıntılar var vs derken tonlarca eksik ve kusuru çıktı.
Montajcı arkadaşla konuşmayı defalarca denedik fakat kendisi hem yabancı uyruklu hem de çalışan olmadığını belirterek gidin şikayet edin, gidin video atın benim yapacağım bir şey yok diyerek. Mobilyaları yarım yamak kurulum yaptı ve çıktığında saat 23.4'ti. Yaklaşık 1,5 aydır mağdur edildiğimiz yetmiyormuş gibi, daha da mağduriyetimiz devam etmektedir. Almış olduğumuz düğün paketinin ödemesini nakit bir şekilde yapmamıza rağmen, anlaştığımız tarihte gelmemesine rağmen biz sağlık olsun diye diye mobilyalarımızı beklerken (! ) hasarlı kusurlu vuruk ezik ve hatalı mobilyalar evimize kuruldu. 2 Ağustos çarşamba günü Karacan AVM ye gidip görüştük, 3 Ağustos perşembe günü hemen bir arkadaş geldi, biz mobilyalar düzeltilecek diye beklerken. 5 kere kırılan ayağı çıkartıp yapıştırdı. Vuruk kırık olan yerlere yama yapıp tibeks ile boyadı. Eğri büğrü olan yerleri kapatarak çıktı gitti. Bu durum iyice can sıkmaya başlayınca 4 Ağustos cuma günü mağazaya giderek gerekli görüşmeleri sağladım. Yatak odası ve yemek odası değişeceğini söylediler. 5 Ağustos cumartesi günü tekrar mobilyalar geldi.
5 Ağustos cumartesi günü tekrar mobilyalar geldi. Fakat 4 Ağustos tarihinde gelen montajcı (yama yapan arkadaş) mobilyaları değiştirmeye başladı fakat gelen mobilyada daha fazla vuruk kırık hasar vardı. Montajcı arkadaşta taşımaktan kurulum yapmaktan bıktı ve sürekli söylenerek işi uzattı. Kurduğu yatak odasının hatalı vuruk yerlerini karacan AVM yönetimine ilettik. Onlar da salon takımınızın kurulumundan sonra buyurun gelin yatak odasını komple değiştirelim dediler. Salon takımı da en başta belli olmadı fakat inceledikçe ahşap kısımları vuruk, arka sırt detayı sert bir şekilde sürtünmüş ve iz kalmış, 4 ahşaptan 1 inin rengi farklı, yastıklar eksik, kol kısımları lekeliydi. 6 Ağustos Cumartesi günü tekrar karacan AVM'ye giderek durumu izah ettik, yatak odasını değiştirdik fakat eskisi hala evimizde, yenisi gelmedi. Salon takımı desen dehşet hatalı. Yemek odası yapıldı, sürekli değişim yaparak olması gerektiği gibi oldu sadece sol kapak lekeli ve çıkmıyor. Tekrar değişim olacak. Hediye verilen zigon sehpa ortada yok. Verilen abajur kendinden geçmiş bir şekilde evimizin ortasında duruyor. Artık sinirlerimiz gevşemiş ve bıkmış durumdayız. Evlenmek zor, ev bulmak zor ama ödemiş olduğumuz mobilyaları almak bu kadar zor olmamalıydı. Artık konunun çözülmesini rica ediyorum. Para iadesi konuşuldu fakat şubat ayında ödediğim mobilya ücreti ile şu an o miktarla mobilya almamız mümkün değil. Şubat ayında ki kur ile Ağustos ayındaki kur ile ödeme yapılacaksa. Ben iade edilmesine hazırım. Zaten gelen her şey yamuk yumuk kırık dökük ve hasarlı. Hiç kullanılamadı çünkü sürekli değişim oldu. Verilen tarihte gelmediler. Verilen saatte gelmediler. İstediğimiz eşyalar gelmedi. Gelenler hatalı eksik kusurlu ve sonrasında da yama yapılmaya çalışıldı. Özürleri kusurlarından daha büyük. Kesinlikle kimseye tavsiye edemiyorum. Satarken çok iyi anlayışlı ılımlı olumlu pozitifler. Fakat ürünler geldikten sonrasındaki değişim süreci oldukça meziyetli zahmetli ve gereksiz zaman kaybı. Çok üzgünüm ama evliliğimizi yaşayamıyoruz. Ve bu üsreç boyunca bizimle dalga geçilerek konuşulmuş, br türlü sorunlarımıza çözüm bulunamamıştır.
4 değişimden sonra yatak odasının modeli tamamen değiştirilmek zorunda kaldı. İstemiş olduğum mobilya gri renk iken, her seferinde kendilerinin hatası olmasına rağmen bunca mağduriyetliğin üzerine tamamen başka bir model ve renk ile değiştirildi. Ve artık yeni evli olduğumuz için evlilik süresince yıprandığımız için bir de eşyalardan dolayı sıkıntı çektiğimizden dolayı aramızda gerginlikler oluşmaya başladı. Ve bu durumun önüne geçemedik. Her gelen eşya her gelen ürün hatalı hasarlı ve kusurlu olması bizi çok üzdü. Son olarak ise bugün 3 Kasım 2023 Cuma günü. Hala konsol kapaklarım değişmedi, yastıklarım düzeltilmedi, Sandalyelerim midye model istememize rağmen hala v model evimizde duruyor. Koltuklarımızdan bahsetmek bile istemiyorum. Hiçbir aksiyon alınmadı. Hala her yeri vuruk hasarlı ürünleri kullanıyoruz. Bu durumdan rahatsızım. Ve defalarca mağazaya gitmeme rağmen ne iade ne özür ne de çözüm sunuldu. Halledeceğiz diye diye oyaladılar. Sürekli operasyonel değişimlere bahane ürettikleri için çözüm bulunamadığını, her gelen eski giden arkadaşı suçlayarak, bizi de saf yerine koyarak bu süreç buralara kadar geldi. Defalarca mağaza gelerek durumu izah ettim. Evime misafir dahi alamıyorum, eşyalarımın durumu ortada. Ben yeni evliyim ve bu streslerden dolayı evliliğimi yaşayamadım. Ve bunca olayın üzerine biz çevremize bile yansıtmadık bu durumları. Eşimin erkek kardeşi ekimin 6'sında portmanto hediye almış ve tabii ki nereden? Karacan AVM'DEN. Portmantoyu alırken 3 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiş. Maximum 1 hafta sürer demişler. Portmanto 3 haftanın sonunda geldi, fakat tamir ürününü bize sıfır diye getirdiler. Ürünün her yeri vuruk, su geçmiş sanırım her yeri kalkmış ve boydan boya çizikler var. Bu üründe bari yapmayın değil mi? Bunca olayın üzerine bir portmantoyu sağlam düzgün gönderin. Sevk edilmeden önce kontrol sağlayın, sıkıntılı ürün ise gönderip, gerginlik çıkarmanın manası nedir? Dalga geçer gibi şubat ayında aldığımız eşyaların tesliminde yeteri kadar sorun yaşamamışız gibi, bir de bu üründe sorun yaşadık. Ve sonuç olarak Toplamda 27 gün olmasına rağmen portmantomuzdan ses yok. 2 Kasım akşamı saat 6'da gelecek dedi. Fakat gelmedi. 3 Kasım öğlen 12 'de gelecek dedi. Ve tabii ki yine gelmedi. Mağazaya ulaşmak ne mümkün, ulaşınca zaten, dalga geçer gibi muhataplar. Bunca kusurlarına rağmen hala aynı tavırlarında düzeltmeleri gerekirken daha da sert oluyorlar. Sonuç olarak karacan AVM pişmanlıktır.
Birebir aynı sorunları yaşadım sizin gibi çok iyi anlıyorum. Benimde kusurlu ürünlerimi hala değiştirmediler bende kalan ödemelerini bu nedenle yapmıyorum. Telefon numaramı kaydettikleri içinde kimse açmıyor bende aramayı bıraktım. Para için beni aradıklarında önce hatalarını düzeltmelerin beklediğimi söylüyorum bu hafta halledeceğiz deyip kapatıyorlar ama halletmiyorlar şaşırmazsınız 🙃 yakın zamanda kendilerine bir ziyaret sağlayacağım onlara