Depozito Ücreti Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Yaklaşık iki yıldır Bursa Mudanya Güzelyalı bölgesinde Karacakaya Su’dan 19 litrelik damacana su alıyorduk. Firma, 12.00’den önce sipariş verilmesi gerektiğini belirttiği için bu kurala uyarak siparişlerimizi verdik. Ancak birkaç hafta önce saati kaçırdığımızda Karacakaya Su’ya ulaşamadık ve başka bir firmadan su aldık. Diğer firma, damacanamız 2019 sonrası olduğu için hiçbir depozito talep etmeden suyu teslim etti.

23.08.2025 sabahı Karacakaya Su’yu arayarak sipariş vermek istedim ve elimde başka bir firmanın damacanası olduğunu belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, bu durumu öğrenince azarlar ve lakayıt bir tavırla depozito ücreti alacaklarını söyledi. Diğer firmanın böyle bir ücret almadığını belirtmeme rağmen, “Biz alıyoruz, siz ona devam edin, evet evet oradan alın” şeklinde dalga geçer bir üslupla konuşup telefonu kapattı. Bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma cevap verilmedi.

Damacananın 2025 tarihli olmasına rağmen benden ekstra depozito ücreti talep edilmesini ve çalışanınızın üslubunu doğru bulmuyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.