to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2024 tarihinde, Beykoz Anadolu Hisarı Mahallesi Yenigün Çıkmazı’nda Hamidiye Su’dan 19L damacana siparişi verdim. Telefonda robot sesli ve tuşlamalı sistemle sipariş alınıyor; ancak kaç adet istediğimi doğru girsem de sistem sürekli yanlış algılıyor. 1 adet dediğimde 2 geliyor, 2 dediğimde 1 geliyor. Bu sorun en az 2 aydır devam ediyor ve sipariş getiren personel, sanki hata benden kaynaklanıyormuş gibi olumsuz bir tavır sergiliyor. Sistemdeki arızanın onlara ait olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini belirttiğimde de “onlar düzeltmez” şeklinde geçiştirici bir yanıt alıyorum.
Ayrıca 120 TL’lik damacana için 200 TL ödeme yaptığımda, para üstü konusunda da “20 TL yok muydu, şimdi bütün bozukları size vereceğim” gibi uygunsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Müşterinin bozuk para taşıma zorunluluğu varmış gibi davranılması da hoş değil.
Hem sipariş sistemindeki teknik aksaklıkların acilen giderilmesini, hem de teslimat personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
20 Temmuz 2024 öğle saatlerinde Hamidiye Su'dan 2 adet 19 litrelik su siparişi verdim. Daha önceden de 2 kez benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Aynı şey dün de gerçekleşti. 20 Temmuz cumartesi günü akşamın geç saatlerine kadar su bekledim. Gelen giden olmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak şi...
Tam 40 saattir bir damacana suyun bana ulaşmasını bekliyorum. Pazar olduğu için pazartesi teslim edilecek dendi tamam bunda problem yok. 16.00 ya kadar gelecek diye bekleyim yok. Müşteri hizmetlerinden sipariş kaydı oluşturdum yine yok. İptal edip baştan sipariş verdim üzerinden 2 saat geçti hala on...
24 Ekim 2024 11.28'de Hamidiye Su'dan iki damacana su sipariş ettim ve ücretini online olarak ödedim. Siparişim aynı gün gelmedi, akşamında müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi aldı. Cevap olarak yoğunluk nedeni ile gelmediği tarafıma iletildi, cuma günü de siparişim gelmedi. Cumartesi günü tek...
İstanbul Beylikdüzü'nde ikamet ediyorum. 27.05.2024 tarihinde sabah saatlerinde Hamidiye Su uygulaması üzerinden verdiğim damacana su siparişi akşam olmasına karşın teslim edilmedi. Tüm boş günüm evde sipariş teslimini beklemekle geçti, başka hiçbir iş yapamadım, alışveriş için dışarı çıkamadım ve s...
Hamidiye Su mobil uygulaması üzerinden Sultangazi bölgesine dün sabah saat 09.00’da damacana su siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 120 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, siparişim bugüne kadar teslim edilmedi. Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de yaklaşık 15 defa aynı problemi yaşadım ...
Yorumlar