to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Kargolarımı Kendim Almak Zorunda Kaldım!
Karaca Home dan alışveriş yaptım. Siparişim 2 parça halinde ayrı ayrı kargolandı. İlk yola çıkan kargo hatalı adres diye geri PTT merkezine döndü. Öyle olunca da gidip ben almak zorunda kaldım. PTT ilgilisine neden hatalı adres olduğunu sordum. Adreste mahalle yanlış yazılmıştı. Ancak Karaca sisteminde adres doğru ve bunu Karaca müşteri hizmetleri ile teyit ettim. Bugün de 2. Kargom dağıtıma çıktı. Ve adreste yok kağıt bırakıldı diye güncelleme yapmış PTT. Sitemizde 7/24 güvenlik var ve tüm kargolar güvenliğe teslim edilir. PTT ile görüştüm ve adreste mahalle bilgisinin hiç olmadığını söylediler. Yani yine dağıtım merkezine gidip kargomu ben almak zorunda kalacağım. Adresim PTT ye nasıl ve neden eksik iletiliyor
Karaca Home dan 16 şubatta bir sipariş oluşturdum. 17 şubatta siparişi komple iptal ettim. Karaca'dan iptal talebiniz alındı SMS i geldi ve Karaca uygulamasında iptal talebiniz alınmıştır yazıyordu. Ben para iadesi için beklerken bu sabah bir baktım siparişin bir kısmının faturası bu sabah kesilmiş ve sipariş kargoya verilmiş. Karacayı aradım. Kargo PTT sistemine girilmemiş kargoyu geri çekin dedim yapamayız dediler. Neymiş kargo bana gelecekmiş ben kargoyu kabul etmeyecekmişim kargo otomatik iade olacakmış da ürün fabrikaya ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde param iade olacakmış. Yani yaklaşık 20 günlük bir süreç. Bu arada dün kredi kartı ekstrem kesildi. Ben ekstreyi ödeyeceğim ve onlar da bana iyi ihtimalle 20 gün içinde paramı geri verecekler. Rezillik tek kelime ile rezillik. İptal talebinden 2 gün sonra ürünün faturasını kesip ürünü kargoya vermek ve tüketiciyi ekstre ödemek zorunda bırakmak. Bir de tüm bu işlemler için zaman harcamak. Siz siz olun iptal ederseniz peşine düşün müşteri hizmetlerini arayıp şıkıştırın. Yoksa benim düştüğüm duruma düşersiniz paranızla rezil olursunuz
