to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca uygulaması üzerinden 2’li bambu kesme tahtası siparişi verdim. Ürünüm 17 Kasım’da kargoya verildi ancak Van İpekyolu adresime hâlâ teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip numaram bvo1711492277 olmasına rağmen ne kargo ne de Karaca tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hepsijet tarafı da kargoyu zamanında teslim etmeyerek ve bilgi vermeyerek büyük bir sorumsuzluk sergilemiştir.
Yaşadığım gecikme üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni Hepsijet’i aramam için yönlendirdiler. Satıcı ben olmadığım için, takibi ve görüşmeleri onların yapması gerektiğini, sorumluluğun Karaca’da olduğunu belirttim. Sonrasında “detaylı bakalım” denildi ancak ürünün iptal olduğunu daha sonra öğrendim. Buna rağmen ne biri beni aradı ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hesabıma da henüz bir geri ödeme yansımadı.
Siparişim iptal edildiği için, ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karaca mobil uygulamasından aldığım beş ürünü 30 Ekim 2025 tarihinde iade ettim ve ürünler 31 Ekim 2025 tarihinde Karaca tarafından teslim alındı. Aynı anda iade ettiğim bu beş üründen dördünün ücreti kredi kartıma yatırılırken, bir ürünün iade ücreti 26 gündür hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 924...
2 Kasım tarihinde Karaca’dan 2 adet nevresim takımı ve 2 adet dekor ürünü satın aldım, toplamda yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım. 3 Kasım’da siparişimin...
14 Kasım tarihinde Karaca online Vienev üzerinden 93164175 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerimin 19 Kasım’da tahmini olarak kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 27 Kasım itibarıyla halen kargoya verilmedi ve sistem üzerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürünler elime ulaş...
Karaca’nın internet sitesinden Kaşmir Halı dahil olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. Halının kalitesini beğenmediğim için tüm ürünleri iade ettim, ancak 4 parçanın sadece 2’sinin iadesi yapıldı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki diğer 2 parçanın iadesi ise 26 Ekim tarihinden bu yana hâlâ gerçek...
Karaca dan verdiğim tepsi siparişi elime ulaşmadı. Karacayı aradığımda kimse ilgilenmedi. Tepsi kayıp ama ücreti de iade olmuyor. Hepsijet kaybetti ama kargo yurt içi kargoda da dediler. Hepsijet i de aradım onlar da çözmedi. Konu hakkında desteğinizi rica ederim.
Yorumlar