to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Yenisiyle Değişim Talebi
Karaca’dan satın aldığım tek kişilik Türk kahvesi makinesi siparişten kısa bir süre sonra peş peşe arızalanmaya başladı. Ürünü toplamda 4 kez teknik servise göndermek zorunda kaldım. İlk üç servisten dönüş aldım ancak her seferinde ürün en fazla 1 ay içinde tekrar bozuldu. Son olarak 4. Kez teknik servise gönderdim ve 20 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünümden de haber alamıyorum. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bir ürün için artık tamir çözüm olmuyor. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında, kahve makinesinin sıfır ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Tarafıma gönderilen “ürünün tamirine başlanmıştır” şeklindeki dönüş, yaşadığım sorunu kesinlikle çözmemektedir. Bu ürün defalarca arıza vermiş, 3 kez servise gönderilmiş, şu an 4. Servis sürecinde olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Üstelik bu süreç 1 aydır sonuçlanmamış ve mağduriyetim artarak devam etmiştir. Bu nedenle ürünü tekrar tamir etmek, sorunu çözmek yerine mağduriyeti daha da uzatmaktadır. Ürünün çok kez arıza vermiş olması, ayıplı ürün kapsamına girmektedir ve tamir değil, ürün değişimi veya iade yapılması gerekmektedir. Yaşanan bu durum nedeniyle tamir sürecini kabul etmediğimi, mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürün değişimi talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
