Karaca Yatak Örtüsü Eksik, Teslimat Ve Fatura Kayıtları Düzeltme Gerekiyor

Trendyol üzerinden Karaca mağazasından iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaram #11177794533. Ancak kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen paketimin içinden sadece bir ürün çıktı. Diğer ürün olan bej renk Karaca yatak örtüsü hiç gönderilmedi. Faturada da yalnızca bir adet ürün görünmesine rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş gibi işaretlenmiş.

Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor. Karaca/Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik olan ürünü tedarik edemeyeceklerini söylediler. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sistemdeki teslimat kaydı gerçeği yansıtıyor. Ürünü özellikle yakında olacak olan sünnet düğünüm için almıştım ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü.

Eksik gönderilen bej Karaca yatak örtüsü için acilen ya ürünün temin edilip tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve fatura kayıtlarının da gerçek duruma göre düzeltilmesini istiyorum.