Karaca Mağazasından Aldığım Ürünler Hala Gelmedi

İzmir Optimum Karaca mağazasından 29 Ağustos'da 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet pike takımı aldım. Beğendiğim renk mağazada olmadığı için satışı alıp evime kargo ile gönderileceği söyledi. 1 ürün gelmesine rağmen 2. Ürün gelmedi. Gerek mağazaya giderek gerek telefonla sürekli sordum ancak stok yok ve ne zaman geleceği belli değil dendi. Yaz için kullanmak istediğim bir üründe VR bugün 16 arkım yaz bitti ben hala ürünüme ulaşamadım ve bana bir tarih de verilmiyor. Ürün için iade istiyorum. Diğer ürünü getirmeden iade yapılamaz deniyor. Diğer ürünü arkadaşıma hediye aldığım için geri isteyemiyorum. Tamamen çözüm odaklı yaklaşıp sunacağınız bir alternatife razıyım hediye çeki iade değişim her neyse diye çırpınmama rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.