Karaca Home’un Yedek Parça Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İlgisiz Tutumu

Karaca Home’dan yaklaşık iki yıl önce Düzce Karaca Home mağazasından Earth Collection Cupid 55 parça, 12 kişilik yemek takımını satın aldım. Kutuyu açtığımızda kaselerden ikisinin kırık olduğunu gördük, çok önemsemedik ve zaman içinde biz de dört kaseyi kırdık. Toplamda altı adet kaseyi ücretini ödeyerek temin etmek istiyoruz; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Bu süreçte Düzce Karaca Home, Bolu 14’teki Karaca Home ve ürünü satan Evkur ile görüştüm. Mağazalara gittiğimde çözüm sunmayı bırakıp, doğru düzgün yüzümüze bile bakmadılar, son derece ilgisiz davrandılar ve kaseleri parasıyla dahi tedarik etme konusunda yardımcı olmadılar. Ürünü satarken “abicim, ablacım, yedek parça ne demek, burası Karaca” şeklinde güven verici ifadeler kullanılırken, sonrasında yedek parça talep ettiğimizde sanki bedava bir şey istiyormuşuz gibi davranılıyor ve çalışanlar yüzümüze bile bakmıyor.

Karaca Home’un, Earth Collection Cupid yemek takımıma ait eksik olan altı adet kaseyi ücretini ödeyerek temin etmem konusunda acilen yardımcı olmasını ve satış aşamasındaki vaatlerle sonrasındaki ilgisiz, kırıcı tutumun da gerekli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.