Karaca Home’da Reklamı Yönlendiren Tüm İndirimlere Ek 400 TL İndiriminin Uygulanmaması

Eskişehir Espark AVM’deki Karaca Home mağazasından 3.600 TL ödeyerek bir nevresim takımı satın aldım. Mağazada ve reklamlarda “tüm indirimlere ek 3.000 TL ve üzerine 400 TL indirim” kampanyası belirtilmesine rağmen, kasada bu ek 400 TL’lik indirim tarafıma uygulanmadı.

Kasada durumu sorduğumda, ürünün zaten indirimli olduğu, bu yüzden reklamda yazan ek 400 TL indirimin geçerli olmayacağı söylendi. Ancak kampanya ifadesi açıkça “tüm indirimlere ek” şeklinde olduğu için, bu açıklama hem yanıltıcı hem de beklentimi boşa çıkaran bir durum oluşturdu.

Reklamda belirtilen kampanyanın tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve 400 TL’lik indirimin ya iadesinin yapılmasını ya da faturamda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için kampanya şartlarının mağazada ve reklamlarda net ve doğru bir şekilde belirtilmesini istiyorum.