Karaca Home Online Alışverişte İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

12 Kasım 2025 tarihinde Karaca Home üzerinden online alışveriş yaptım. Bu alışverişlerime ait 93097024 ve 93092300 numaralı siparişlerimin toplam 2.284,96 TL ve 7.877,94 TL tutarındaki bedellerinin kredi kartıma taksitli olarak çekimi yapıldı, ancak aynı karta iadesi bir türlü gerçekleşmedi.

Yaklaşık 18 gündür para iadem yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla doğrudan bir muhatap bulmak neredeyse imkansız, sadece WhatsApp linki atarak mesajlaşma yoluyla iletişim kurulabiliyor. Saatler süren uğraşlar sonunda derdimi anlatabildim ve bana “Beklediğiniz için teşekkür ediyorum. Kontrol edilebilmesi için CAS-2191000-Y0X3V0 numarası ile talep inceleme kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimizle paylaştım. Sizden ricamız beklemede kalıyor olmanız. İlgilenen ekiplerimiz sizlere en kısa süre içerisine geri dönüş sağlayacaklardır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem para iademin bir an önce, çekim yapıldığı kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını hem de bu kadar uzun süren ve zor ulaşılan iletişim süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.