to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık'ta 4739.80 TL değerinde Karaca sitesinden ürün aldım. Kampanyada '1 alana 1 bedava' yazıyordu. Daha sonra sepette '2 ürüne 1 ürün eklenecek' denilince aldıklarımı iptal etmek istedim ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak birkaç ürün zaten kargoya verilmişti. Bana bir kod verildi ve MNG Kargo'dan bu kodla ürünü göndermem gerektiği söylendi. Ben de 02 Ocak'ta ürünleri geri gönderdim. Birden fazla kez müşteri temsilcisiyle yazıştım, bana ürün parasının iade edildiği söylendi ama bana 4000 TL para iadesi yapılmadı. Diğer bir müşteri temsilcisi ise ürünün bana ulaştığını, benim ise iade etmediğimi iddia etti.
Ancak ürün sadece bir defa geldi ve o ürün geri gönderildi. Şimdi başka bir müşteri temsilcisi, bana ulaşmayan ürünü iade etmemi istiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve 'Siparişiniz yok' deniliyor. Karaca mağazasına gittiğimde ise 'Bizden ürün almadınız, problemi biz çözemeyiz' yanıtını alıyorum. Ne ürünüm var ne param; bilgi veren de yok. Gönderdiğim ürünün kargoda olan görseli bu ve ürün sipariş numaram #67315809.
22-12-2023 tarihinde Karaca.com sitesinden sipariş verdim. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün, sebebi belirsiz bir nedenden dolayı yoldayken iade alındığını ve bu sebeple ürün tekrar elimize ulaştığında size yeni kargo yapılacağını veya ücret iadenizin yap...
Karaca Home uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişim içerisinde yer alan 2 halıyı ebatları uymadığı için iade kodu oluşturarak beraber çalıştığınız MNG Kargo firmasına iade etmek için gittim. Kargo firması elimde 2 adet ürün olduğu için bunu hırdavatçıya gidip tek paket haline getirmemi o şekilde...
Karaca'dan hediye çeki ile aldığım biri hatalı üretim olmak üzere iki ürünü iade ettim, hediye çekini kullandığım için kartı atmış bulunmaktayım, mağazaya iade etmeye gittim, mağaza kabul etmedi. Ben de kargo ile Karaca'ya ulaşım sağladım, fakat Karaca bir buçuk aydır benimle iletişim halde olup bir...
Karaca Home online sitesinden aldığım 2 adet halı aynı anda kargoya verildi ama 1 tanesi ortada yok. Kargo firmasıyla görüştüm biz anlaşmalı olduğumuz için otomatik olarak onlar paketlediğinde kargo kodu oluşturuyoruz dedi yani ürünü teslim almamışlar. Karaca Home müşteri hizmetlerinin biri açıklama...
Yorumlar