Kapanan Mağaza Ve İade Süreci Sorunu

03.01.25 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 2 adet bornoz alıp teslimat yeri olarak Ankara Etlik Antares Mağazasını seçtim. 12 gün sonra tesadüfen mağazaya teslim edildiğini uygulama da gördüm. Mağazaya teslim almaya gidince şok oldum. Mağaza kapanmış... Ürün bana teslim gözüküyor, müşteri hizmetlerini aradım bu Mağazada sıkıntı olduğu, bu yüzden teslimat noktası burası olan tüm ürünlerin 10 gün içinde ücret iadesi olacağı söylendi. Bugün 29.01.25 ne arayan, ne durumu anlatan ne ilgilenen... Ben artık Tüketici Hakları'na taşıyacağım. Konuyu ama firmanında kurumsallığını ve saygınlığını öğrenmiş olduk...