to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Home internet sitesinden 91637060 numaralı siparişimle aldığım 2 adet nevresim takımını iade etmek istedim. İade talebimi yaklaşık 2 hafta önce başlattım ve bu süreçte müşteri hizmetlerine 10-15 defa görüştüm ve WhatsApp üzerinden yazıştım. Her defasında ya net bir yanıt alamadım ya da karşımda yetkili bir muhatap bulamadım. Süreci 2 günde 1 arayarak, müşteri hizmetlerine hatırlatma yaparak sonunda ürünler evimden alındı ve iade işlemi tamamlandı.
Ancak ürünleri iade etmemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım ilgisizlik ve bu kadar uzun süren iade süreci beni oldukça mağdur etti. Tekrar aynı süreç müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı ile görüştüm. Yine net bir cevap alamadım. Yine kayıt açıldı ve 2 gün içerisinde dönüş yapılacağı söyledi. 2 gündür arıyorum. Yapay zeka ile görüşüyorum ve telefon kapanıyor. Yetkili kişiye bağlanamıyorum. Ya sistemleri bozuldu ya da beni engellediler :)
Eskişehir Karaca Home mağazasından mayıs ayında aldığım nevresim takımı henüz kullanılmadan, daha ilk yıkamada renk attı. Ben de Karaca mobilden inceleme talep ettim ancak inceleme talebinde bir sıkıntı oldu. Yanlış ürün için değişim yapılacaktı. Ücret iadesi talep ettim, yaklaşık bir ay sonra ücre...
14/11/2024 tarihinde Karaca'dan 2 adet çift kişilik nevresim takımı aldım. Gelen ürünlerin kumaş kalitesi çok sert olduğu için iade ettim. 24/11/2024 tarihinde ürünler Karaca tarafından teslim alınmış. Aradan 16 iş günü geçmesine rağmen para iadesi hala yapılmadı ve müşteri hizmetlerine kesinlikle u...
Yorumlar