to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Pamuk Bornoz Yerine Polyester Ve Eksik Teslimat
30.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Karaca Home yetkili satıcıdan Sarah Anderson Alven L-XL model erkek bornoz takımı sipariş ettim. Ürün açıklamasında %100 pamuk olarak belirtilmişti ve 2. Ürün bizden kampanyasından faydalanarak toplamda 2 adet bornoz takımı siparişi verdim. 01.09.2025 tarihinde teslim edilen paketten bir adet bornoz takımı eksik çıktı ve gönderilen ürünlerin materyali polyester çıktı; açıklamada belirtilen pamuk özellikleriyle hiçbir ilgisi yoktu.
Sipariş numaram: 207156379537. Ödememi kredi kartı ile online olarak, toplam 650 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün yeni ve garanti kapsamındaydı. Sorunun çözümü için iki kez değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade istemiyorum; siparişimde belirttiğim gibi tarafıma 2 adet %100 pamuk erkek bornoz takımının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
01.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Karaca Home yetkili satıcısından Sarah Anderson model iki adet bornoz siparişi verdim. Ancak siparişimde bir bornoz eksik gönderildi ve gelen ürünlerin içeriğiyle ilgili de sorun yaşadım. Ürün açıklamasında belirtilen özelliklere uymayan şekilde, bornozların %35’i polyester çıktı ve kesinlikle su çekme özelliği yok.
Eksik ürün için ve mevcut ürünlerin değişimi için hem Karaca Home hem de N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yanlış ürün gönderildiği için değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum ve toplamda 649,50 TL ödeme yaptım.
Eksik ürünümün gönderilmesini ve gönderilen bornozların da su çekmeyen, polyester içerikli olması nedeniyle değişimini talep ediyorum.
Çağrı merkezin istediği üzerine ürünün açıklamasını ekledim.
22.09.2025 tarihinde çağrı merkezin istediği üzerine ürünün materyal içeriğini ekledim. Çözümleri N11 geri aramak olduğunu ilettiler 2 adet bornoz problemini çözmeyen bir marka kalitesini ortaya koymuş kanıtlamış bir durum söz konusu.
Hiçbir şekilde sahte gönderdikleri ürünün arkasında durmayan kalitesiz, polyester bornoz üreten bir firma "Karaca Home" markasını kesinlikle tercih etme her aramalarında aynı senaryo. N11 de kendi resmi satıcı olmalarına rağmen N11 bundan nasıl sorumlu olabilir.
Eksik gelen ürün materyali pamuk olmayan bornoz değişimi sağlanmadı.
Ürün değişimi sağlanmadı
Ürün ile ilgili herhangi bir durum değişikliği olmadı kalitesiz polyester ürün için neden değişim olmadığını merak ediyorum bornoz da polyester olması tamamen saçmalık yeni ürün istiyorum iki ürününde %100 pamuk olmasını istiyorum
