Değişim İşlemi Hediye Çeki Olarak İşlendiği İçin İade Reddedildi

Forum İstanbul Karaca Home mağazasından 23.09.2026 tarihinde çift kişilik bir yatak örtüsü takımı satın aldım. Ertesi gün, 24.09.2026 tarihinde ürünü başka bir modelle değiştirdim ve yeni modelin fiyatı daha yüksek olduğu için aradaki farkı nakit olarak ödedim.

Daha sonra değiştirdiğim ürünün renginin evime uymadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, değişim yapılan ürünün iade edilemeyeceği söylendi. Nedenini sorduğumda, değişim işlemi sırasında ürünün sistemde hediye çeki olarak işlendiğini, bu nedenle ilgili tutarı iade edemeyeceklerini ilettiler. Ancak değişim yapılırken ürünün sisteme hediye çeki olarak girildiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadı.

Satın aldığım ve sonrasında fark ödeyerek değiştirdiğim bir ürünün, benim bilgim dışında hediye çeki gibi işlenmesi ve bu gerekçe ile iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim toplam tutarın, özellikle nakit olarak ödediğim fiyat farkı da dahil olmak üzere, yasal iade süresi içinde olmama rağmen tarafıma iade edilmesini ve mağaza sistemlerindeki bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.