Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle İade Ve Doğru Masal Bordo Elbisenin Teslimatı Talebi

Karabulut Fashion isimli siteden Masal elbise bordo renk 42 beden ürünü için 2.200 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Ancak bugün DHL kargo ile bana sipariş verdiğim ürün yerine 1.600 TL’lik bambaşka bir elbise gönderildi ve gelen ürünü asla giyemeyeceğim bir modeldi. Sipariş numaram IKMNG35282523261’dir.

Yaşadığım bu hata sonrası hem mail adreslerine hem de sosyal medya hesaplarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne özür dileyen oldu ne de yanlış ürünü değişim veya iade için benimle iletişime geçen biri. Ödediğim 2.200 TL dışarıdan bakıldığında küçük bir tutar gibi görülebilir ancak benim için gerçekten büyük bir para ve bu paranın karşılığını alamadığım için kendimi mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iade alınmasını, asıl sipariş verdiğim Masal bordo 42 beden elbisenin gönderilmesini ya da ödediğim 2.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilene kadar hakkımı helal etmeyeceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.