to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
Karabulutfashion.com üzerinden 1 Haziran tarihinde 2.200 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bir hafta içinde elime ulaşmadığı ve hâlâ kargo aşamasında göründüğü için 7 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve ürünü iade sürecine aldım.
Ödemeyi banka kartıyla yaptım, iade talebini oluşturalı yaklaşık 9 gün olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram #1909’dur.
Firma ile iletişime geçebilmem için herhangi bir telefon numarası veya ulaşılabilir bir iletişim bilgisi bulamadım. Ödememin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Haziran’da Karabulut Fashion üzerinden 2.200 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bir hafta içinde elime ulaşmadığı için 7 Haziran’da iade ettim. Pazar günü iade işlemini yaptıktan sonra, ertesi gün kargo firması arayıp kargomun geldiğini söyledi, ben de ürünü çoktan iade ettiğimi belirttim. Bunun üzerine tekrar iade oluşturulduğunu söylediler.
Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Firmanın ne telefon numarasına ne de başka bir iletişim kanalına ulaşamıyorum, iletişim kurabileceğim herhangi bir yerleri görünmüyor.
Ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebimde hâlâ bir gelişme yok, marka hiçbir adım atmadı ve iade sürecim uzuyor.
