to read complaints and reviews, or file yours.Görme Engelli Yolcunun Durakta Bırakılması Ve Şoförün Saygısız Tutumu
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:30–14:00 arasında Karabük’te, göçük nedeniyle iptal edilen Esentepe orman işletmesi karşısındaki durak yerine, geçici durak olarak kullanılan orman işletmesi lojman evlerinin yan tarafında bekliyordum. Daha önce de defalarca aynı noktadan araçlara binip inmiştim. Olay saati olan 13:30–14:00 aralığında 78 abj 557 plakalı 6c hattı Karabük Ulaşım aş aracının şoförü, orman işletmesi lojman evlerinin yanındaki bu geçici durakta beklememe rağmen beni almayıp hiçbir şekilde durmadan önümüzden geçip gitti.
Hemen ardından yaklaşık 1 dakika sonra gelen 6a hattı aracı, yine orman işletmesi lojman evlerinin yanındaki aynı geçici duraktan beni sorunsuz şekilde aldı. Daha sonra balık pazarının karşısındaki durakta 6c hattı 78 abj 557 plakalı otobüsü tekrar gördüm ve araca binmeden önce kapının dışında şoföre, “Beni az önce orman işletmesi lojman evlerinin yanındaki geçici duraktan neden almadınız, neden geçip gittiniz? ” diye sordum. Şoför, “Oradan yolcu alınmaz.” şeklinde bir açıklama yaptı. Ben de hemen arkasından gelen 6a hattı aracının aynı yerden beni aldığını, o noktanın, durak göçük olduğu için geçici durak olarak kullanıldığını belirttim. Şoför ise bunun üzerine üslubunu sertleştirerek “İstediğin yere şikayet et beni.” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı.
Ben bir görme engelli yolcu olarak, hem belirtilen saat aralığında geçici durakta beklerken alınmamamı hem de “Git istediğin yere şikayet et.” şeklindeki kaba ve umursamaz üslubu kabul edilemez buluyorum. Olayın ardından Karabük Belediyesi 7. Katta bulunan Ulaşım aş birimine giderek durumu detaylı biçimde anlattım. Oradaki görevli, kameralar incelendikten sonra bana dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem engelli bir yolcu olarak mağdur edilmem hem de şoförün bu tutumu nedeniyle, ilgili şoförün uyarılmasını, bu tür kaba ve saygısız ifadelerin kınanarak bir daha tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.
Tarafıma bilgilendirme yapılmasın şoförün uyarılmasını kınanmsını ediyorum
Tarafıma bilgilendirme yapılmasın şoförün uyarılmasını kınama yapılmasını ediyorum
Yapılan incelemeler neticesinde, bahse konu personel hakkında ilgili birim tarafından gerekli aksiyonların alındığı, gerekli cezai işlemlerin uygulandığı ve konuya ilişkin bilgilendirmelerin personele bizzat yapıldığı tespit edilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, normal şartlarda bahsetmiş olduğunuz mevki resmi durak noktası olmayıp, bölgede yaşanan olumsuzluklar nedeniyle zaman zaman personel tarafından yolcuların mağduriyet yaşamaması adına inisiyatif kullanılarak yardımcı olunabilmektedir. Bu kapsamda, vatandaş memnuniyetinin ön planda tutulması ve mümkün olan durumlarda yolculara yardımcı olunması hususunda ilgili personele gerekli talimatlar verilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
6c ulaşım aş minibüsünü kullanan aynı şoför 12:06:2026 tarihinde olay saati 11:30-12:00 Esentepe orman işletmesi lojmanı yanından belediye personolini aldı, ben engelli bir bireyim beni almadı. Uzun süreli takipler sonunda ayrımcılık yaptığını fark ettim. Göcük nedeniyle orman işetmesinin yanında ki durağın geçici olarak kullanıldığının farkındayım. Bugün yazdığım bu olayda beni almayıp aynı duraktan belediye çalışanı bir kişiyi alması ayrımcı olduğunun, görevi kötüye kullandığının kanıtı. Belediye çalışanı bir kişiyi alıyorsa beni de almalı bende o hakk'a sahip değil miyim. Ayrıca bir önceki şikayetimde istediğin yere şikayet et demesini de hoş bulmadım.
25 Mayıs 2026 tarihli şikayetiniz ile ilgili bahsi geçen şoför personele gerekli uyarılar ve işlemler uygulanmıştır ve bu sebeple belirtilen tarihten itibaren vatandaşımızın tarif ettiği konumdan yardımcı olunabilmesi adına yolcu alımı gerçekleştirilmektedir. Bu sebeple de 12.06.2026 tarihinde saat 11.55'te 6c aracımız bahsi geçen mevkiiden yolcu alımı gerçekleştirmektedir. Şayet sizlerin 25 Mayıs 2026 tarihi sonrası için benzer şikayetiniz var ise tarafımıza gün ve saat bilgisi ile bildirim ile bulunmanız rica olunur.
